Retours :
Notre politique de retours vous permet de renvoyer vos articles et de demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat. Si le délai de 30 jours est passé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Pour demander un remboursement, vous devez nous fournir le reçu que nous vous avons envoyé au moment de votre commande comme preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Pour pouvoir obtenir un remboursement, vos articles doivent :
– Être dans leur état d’origine, sans trace d’utilisation
– Être dans leur emballage d’origine
Si votre retour n’est pas dans son emballage d’origine, un remboursement de 50 % sera effectué. Si les articles renvoyés sont dans un mauvais état (endommagés), Fit Peak se réserve le droit de refuser tout remboursement.
Renvoyer vos articles :
Veuillez adresser votre renvoi à Unit 17, Stephenson Court, Bedford, Bedfordshire, MK44 3WJ, et également indiquer votre numéro de commande (à retrouver sur le reçu que nous vous avons envoyé par e-mail au moment de l’achat), la preuve d’achat et la raison de ce retour. Veuillez noter que nous n’avons pas d’adresse de retour dans les régions suivantes : Europe/États-Unis/Canada.
L’acheteur est responsable de tout frais d’expédition nécessaire au renvoi d’un article. Cela inclut les envois internationaux. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous renvoyez un article dont la valeur est de plus de 50 €, veuillez envisager un envoi suivi ou l’achat d’une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des colis que vous nous envoyez.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, veuillez contacter votre émetteur de carte de crédit, car il est possible qu’un délai accompagne le remboursement. Veuillez ensuite contacter votre banque, car il est possible qu’un délai de traitement accompagne le remboursement. Si votre remboursement est toujours manquant après ces vérifications, veuillez nous contacter à [email protected].
Échanges (le cas échéant) :
Nous n’offrons pas d’échanges. Si vous souhaitez une taille différente de l’article que vous avez commandé et que ce dernier n’est pas endommagé, veuillez le renvoyer dans son état et son emballage d’origine pour obtenir un remboursement. Ensuite, vous pourrez commander l’article dans la taille souhaitée sur le site Web de Fit Peak : https://fit-peak.com/fr/
Nous remplacerons uniquement un article s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un article défectueux/endommagé contre un article neuf, veuillez nous contacter à [email protected] et nous renvoyer l’article défectueux/endommagé à : Unit 17, Stephenson Court, Bedford, Bedfordshire, MK44 3WJ.
Le délai nécessaire à la réception de votre échange (pour les articles défectueux/endommagés uniquement) dépend de votre adresse.