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Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes : 

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

  • Pour l'Europe la livraison prend environ 8 à 16 jours ouvrés *(en ce moment toujours 13-24 jours ouvrés à cause de la situation actuelle).
  • Pour l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) la livraison prend environ 9 à 18 jours ouvrés *(en ce moment toujours 13-24 jours ouvrés à cause de la situation actuelle).
  • Autres Pays: Livraison Standard GRATUITE 14 à 30 jours.



2. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

3. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Nous sommes une boutique Française qui n'expédie qu'en France et Belgique seulement.

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, n'hésitez pas à contacter Clara de notre service clientèle à l'adresse email : .

5. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

6. Comment faire pour vous contacter ?

E-mail (réponse sous 24h ) : contact@fit-peak.com


7. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

  

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

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